Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Swypr ("Swypr", "nosotros", "nos" o "nuestro"), el operador de swyprai.com y las apps móviles de Swypr, recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas nuestro sitio web, la app para iOS, la app para Android y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, reconoces esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Swypr.

Preguntas: support@swyprai.com.

Recopilamos información que tú proporcionas, información creada cuando usas Swypr y datos técnicos limitados necesarios para operar el Servicio.

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo, URL de imagen de perfil e identificadores de inicio de sesión de Clerk (Apple, Google o código de un solo uso por correo). También puedes agregar un número de teléfono o contraseña en la configuración de la cuenta; esos datos los almacena Clerk.
• Respuestas de onboarding: objetivos, nicho, experiencia, tiempo dedicado al contenido, dificultades, metas y preferencias de notificaciones.
• Contenido que creas: temas, prompts, puntos clave, tonos, idiomas, texto de slides, captions, hashtags, tips de audio, keywords, metadatos de proyectos y solicitudes de trabajos de generación.
• Cargas: imágenes que subes (almacenadas como archivos), más metadatos de ancho, alto y tamaño de archivo.
• Salidas de IA que guardamos para ti: posts generados, slides, captions, prompts de imagen e imágenes de fondo opcionales generadas por IA en tus proyectos.
• Suscripción y créditos: id de usuario de la app de RevenueCat, estado de entitlement, plan (semanal/mensual/anual), tienda, estado de renovación, fin del período, saldo de créditos, asientos del ledger (otorgamientos, gastos, reembolsos) y ventana de oferta winback.
• Dispositivo y notificaciones: token de notificaciones push si optas por ellas; preferencias de idioma de la IU y del contenido; borradores locales de la app y flags de preferencias en tu dispositivo.
• Soporte: mensajes que envías a support@swyprai.com.
• Registros técnicos: logs del servidor y señales de seguridad/límites de tasa necesarios para operar y proteger el Servicio (por ejemplo, autenticación fallida o intentos de abuso).

No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago ni los datos de tu cuenta bancaria. Apple App Store, Google Play y RevenueCat procesan los pagos.

No vendemos tu información personal y no usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.

No exigimos identificadores publicitarios para anuncios dirigidos y no usamos SDKs de publicidad de terceros para segmentación publicitaria.

Usamos la información personal para:

• Crear y asegurar tu cuenta y autenticarte mediante Clerk.
• Generar, editar, almacenar y exportar carruseles de slides de TikTok / Photo Mode y captions relacionados a partir de tus briefs.
• Medir créditos, aplicar límites del plan y sincronizar el estado de suscripción desde RevenueCat / las tiendas de apps.
• Enviar avisos transaccionales o del producto que solicites (por ejemplo, notificaciones push que actives).
• Brindar atención al cliente e investigar abuso, fraude o incidentes de seguridad.
• Mejorar la fiabilidad, la seguridad y la calidad del producto usando señales agregadas o desidentificadas cuando sea práctico.
• Cumplir la ley y hacer valer nuestros Términos del servicio.

Para generar texto, captions, hashtags, prompts de imagen e imágenes, enviamos partes relevantes de tu brief y de la solicitud de generación a la API de OpenAI desde nuestros servidores (Convex). Esto puede incluir tema, prompt, puntos clave, tono, idioma, modo de imagen, estilo y descripciones opcionales de human-hook.

OpenAI procesa esos datos como nuestro encargado del tratamiento conforme a los términos de la API de OpenAI. Esos términos de la API generalmente prohíben que OpenAI use las entradas y salidas de la API para entrenar sus modelos. No otorgamos a OpenAI el derecho a usar tu contenido para entrenamiento en nuestro nombre.

También ejecutamos moderación automatizada (incluida la moderación de OpenAI) sobre los briefs antes de la generación para bloquear categorías prohibidas. Los detalles de categoría de moderación se registran en el servidor para operaciones de seguridad; los clientes reciben un resultado genérico de bloqueo.

Los humanos de IA mostrados en el slide 1 están pensados como ficticios. No solicites parecidos de personas privadas reales ni de celebridades. Podemos rechazar o bloquear solicitudes que parezcan buscar el parecido de una persona real.

Importante: las salidas de IA pueden ser inexactas o inadecuadas. Tú eres responsable de revisar el contenido antes de publicarlo.

Las compras las procesan Apple, Google y RevenueCat. Recibimos el estado de suscripción necesario para desbloquear el Servicio y asignar créditos (por ejemplo, activa/gracia/vencida, plan, renovación y fin del período).

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Administra, cancela o solicita reembolsos de la tienda a través de la configuración de tu cuenta de Apple ID o Google Play, sujeto a las reglas de esas plataformas.

Nuestro sitio de marketing puede usar cookies esenciales o tecnologías similares necesarias para seguridad, idioma local y el funcionamiento básico del sitio. No ejecutamos píxeles publicitarios de terceros para publicidad conductual en el sitio de marketing a la fecha de esta Política.

La app móvil puede registrar eventos de producto (por ejemplo, pasos de onboarding, vistas del paywall, generación y exportación) para ayudarnos a entender el rendimiento del embudo. Cuando la analítica está habilitada, los eventos pueden asociarse con el identificador de tu cuenta. Diseñamos la analítica para evitar, siempre que sea posible, recopilar el texto de los slides o el contenido de las imágenes subidas en las cargas útiles de los eventos.

Pueden habilitarse herramientas de informes de fallos y diagnóstico para mejorar la estabilidad. Esas herramientas pueden recibir metadatos del dispositivo y de errores.

Puedes controlar las notificaciones push en la configuración del sistema. Los borradores locales y las preferencias almacenadas en tu dispositivo pueden borrarse al cerrar sesión, eliminar la app o limpiar el almacenamiento de la app.

Compartimos información personal solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Swypr, cuando lo exige la ley o con tu instrucción. No vendemos información personal.

• Clerk - autenticación y perfil de cuenta.
• Convex - base de datos, almacenamiento de archivos, funciones de backend y webhooks.
• OpenAI - generación de texto e imágenes y moderación de tus solicitudes.
• RevenueCat - entitlements de suscripción y sincronización de facturación.
• Apple / Google - inicio de sesión (si eliges esos proveedores) y compras dentro de la app.
• Expo / infraestructura de hosting - entrega de la app, notificaciones push y hosting del sitio web.
• Asesores profesionales o autoridades cuando sea razonablemente necesario para el cumplimiento legal, la seguridad o la resolución de disputas.
• Un comprador o sucesor si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a la protección continua de tu información.

Nosotros y nuestros encargados del tratamiento podemos procesar información en Estados Unidos y en otros países cuyas leyes de privacidad pueden diferir de las de tu país. Cuando se requiera, nos basamos en mecanismos de transferencia apropiados y protecciones contractuales con los encargados.

Si accedes a Swypr desde el EEA, el UK o Suiza, procesamos datos personales como responsable del tratamiento para la cuenta, el estado de facturación y las operaciones del producto descritas aquí, y usamos los encargados listados arriba.

Conservamos registros de cuenta, proyectos, contenido, cargas, créditos y suscripción mientras tu cuenta permanezca activa y según sea necesario para prestar el Servicio.

Los trabajos de generación fallidos o atascados pueden expirar y reembolsarse automáticamente tras una breve ventana operativa.

Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos o desidentificamos de forma irreversible el contenido personal asociado a tu registro de usuario mediante nuestro proceso de eliminación (consulta la Sección 14). Algunos registros pueden permanecer por un tiempo limitado en respaldos cifrados, logs de seguridad o ledgers de pago en poder de Apple, Google o RevenueCat, o cuando la ley exija la conservación.

Los recibos de entrega de webhooks usados para la fiabilidad de facturación/autenticación pueden conservarse por separado de tu biblioteca de contenido.

Usamos salvaguardas estándar de la industria apropiadas para una app en la nube: transporte cifrado (HTTPS), APIs autenticadas, secretos del lado del servidor (nunca enviamos claves privadas de API en las apps), comprobaciones de propiedad en el acceso a datos, límites de tasa e inputs de generación moderados.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Usa una contraseña fuerte y única si configuras una, protege tu dispositivo y contáctanos de inmediato en support@swyprai.com si sospechas acceso no autorizado.

Según dónde vivas (incluido el EEA/UK bajo el GDPR y ciertos estados de EE. UU. como California bajo la CCPA/CPRA), puedes tener derechos a:

• Acceder a una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar información personal (incluso eliminando tu cuenta en la app).
• Oponerte a o restringir cierto procesamiento.
• Portabilidad de datos de la información que proporcionaste.
• Optar por no participar en la "venta" o el "sharing" para publicidad conductual entre contextos - no vendemos información personal y no practicamos esa publicidad.
• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Envía un correo a support@swyprai.com con el asunto "Privacy request" e indícanos qué derecho quieres ejercer. Podemos necesitar verificar tu identidad (por ejemplo, confirmando el control del correo de la cuenta).

También puedes actualizar los datos del perfil en la configuración de la cuenta y eliminar tu cuenta en la app de Swypr en Ajustes. La eliminación es la vía principal de autoservicio para borrar tus proyectos, slides, cargas y el registro de la cuenta.

Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

En la app de Swypr, ve a Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Luego eliminamos tu registro de usuario y los proyectos, posts, slides, trabajos de generación, cargas e imágenes almacenadas, ledger/saldos de créditos, respuestas de onboarding y filas de suscripción asociados en nuestra base de datos.

La eliminación es irreversible. El historial de compras y los recibos permanecen con Apple, Google y RevenueCat según sus políticas. Si te registras de nuevo más adelante, creas una cuenta nueva.

La eliminación comienza cuando se solicita y se procesa tan pronto como sea practicable. Las cuentas grandes pueden completarse en varios pasos a medida que se purgan archivos y filas.

Swypr no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13. Si tienes entre 13 y 17 años, puedes usar Swypr solo con el permiso de un padre o tutor, y solo donde lo permitan las tiendas de apps y la ley local.

Si crees que un menor de 13 años proporcionó información personal, contacta a support@swyprai.com y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.

Si publicas slides exportados en TikTok, Instagram u otras plataformas, las políticas de privacidad de esas plataformas rigen lo que ocurre después de que subes el contenido allí. Swypr no está afiliado a TikTok, ByteDance, Instagram ni Meta.

Los enlaces de nuestro sitio web a sitios de terceros no están cubiertos por esta Política.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cambiamosremos la fecha de "Última actualización" arriba y, para cambios materiales, daremos un aviso adicional (por ejemplo, en la app o por correo) cuando se requiera.

El uso continuado del Servicio tras una actualización significa que reconoces la Política revisada.

Preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

Swypr Email: support@swyprai.com Web: https://www.swyprai.com Política de privacidad: https://www.swyprai.com/es/privacy Términos del servicio: https://www.swyprai.com/es/terms